Publié dans le Journal de Montréal/Journal de Québec, section Dans vos poches, 10 août 2016

On peut lire l’article ici.

La plupart des cartes de crédit offrent des garanties très avantageuses. Le saviez-vous?

Dans cette chronique, j’ai multiplié les appels à la retenue dans l’utilisation des cartes de crédit. En cette ère de surendettement des ménages, il faut être discipliné pour ne pas perdre le contrôle de ses finances personnelles. Mais les cartes de crédit offrent des avantages indéniables, dont leurs garanties prolongées.

Il y a quelques années, j’ai acheté un moniteur Thunderbolt d’Apple. Un joujou de 1000 $. Quelques jours après la fin d’Apple Care (la garantie prolongée d’un an chez Apple), il tombe en panne. Chez Apple, on m’a poliment fait savoir que la réparation coûterait l’équivalent d’un Thunderbolt neuf. Un ami m’a alors révélé qu’il avait vécu la même expérience et que la garantie prolongée d’une année supplémentaire offerte avec sa carte de crédit Or lui avait sauvé la vie. J’ai suivi son conseil et économisé 1000 $. Une telle garantie d’un an supplémentaire est offerte par la plupart des cartes avec récompenses sur le marché.

Autre exemple. Vous achetez un vase pour votre belle-maman, mais vous l’échappez en traversant la rue: c’est probablement couvert par la garantie de votre carte de crédit. Même si vous l’avez acheté à Paris. Ce genre de garantie couvre les bris et les vols qui ne le sont pas par celle du marchand ou du manufacturier. Mais il y a des limites dans le temps, de quelques semaines à quelques mois de la date d’achat, selon la carte.

Comment ça marche?

Lorsque survient un vol ou un bris au-delà de la période de garantie, on contacte l’émetteur de la carte. Celui-ci transmettra votre dossier à un assureur sous-traitant qui gère la réclamation. Ce dernier vous expliquera la démarche à suivre, soit d’acheter un bien de remplacement à valeur équivalente et de remplir un formulaire en ligne.

Vous devrez ensuite poster ou faxer le formulaire et les factures originales. Plusieurs assureurs se contenteront des factures numérisées et transmises par courriel, mais il faut vérifier. Le remboursement se fait généralement en moins de 15 jours.

Téléphone intelligent

Parfois les garanties des cartes de crédit sont avantageuses en cas de vol ou de bris de téléphone intelligent, même si celui-ci est loué. Par exemple, le remplacement d’une pile ou d’une vitre brisée coûte de 50 $ à 120 $ en boutique, selon l’appareil.

La réclamation pour un vol de téléphone ne sera pas avantageuse avec l’assurance habitation, à cause de la franchise de quelques centaines de dollars. Mais Desjardins est le seul émetteur à offrir, avec la plupart de ses cartes, une garantie pour téléphone intelligent dont la franchise est de moins de 25 $ pour les appareils de 200 $ et moins, et de 100 $ pour les téléphones de 600 $ ou plus. S’ajoute une dépréciation de 2 % par mois sur l’âge de l’appareil. L’achat ou la location doit avoir été payé avec la carte.

Conseils

• Contactez l’émetteur de votre carte pour connaître les garanties et les couvertures.
• Gardez ou numérisez les factures de tous vos achats importants (à conserver en lieu sûr).
• Certains assureurs exigent un rapport de police en cas de réclamation pour vol.