Publié dans le Journal de Montréal/Journal de Québec, section Dans vos poches, 18 mars 2023

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Vous prévoyez des rénovations ? Une nouvelle application québécoise facilite la planification et la surveillance des travaux, tout comme l’application des garanties.

La plupart des chantiers de rénovations se réalisent sans problèmes. Mais nombre de consommateurs doivent faire refaire des travaux qui n’ont pas été réalisés selon les règles de l’art.

Normalement, l’entrepreneur ne rechigne pas. Mais, pour de nombreux consommateurs, c’est la croix et la bannière pour que l’entrepreneur reconnaisse sa responsabilité ou pour obtenir des correctifs.

Depuis quelques semaines, l’Association de la construction du Québec (ACQ) offre un plan de garantie de rénovation qui protège contre les imprévus, comme les vices, les malfaçons, les travaux non conformes ou inachevés par l’entrepreneur.

La nouvelle application Billdr couvre cette garantie, ainsi que les acomptes, le contrôle de la qualité, le parachèvement des travaux en cas de défaut de l’entrepreneur ou contre les défauts cachés, une conciliation en cas de litige et la correction des défauts apparents.

Comment ça marche ?

« Billdr est une place de marché qui met en relation un propriétaire et un entrepreneur vérifié, pour tous les types de chantiers résidentiels au-dessus de 20 000 $ », explique Yahya Diallo, cofondateur et directeur des opérations de Billdr.

L’application offre une plateforme pour les entrepreneurs, pour tous les aspects administratifs (soumission, factures, paiements…). De son côté, le propriétaire remplit un questionnaire en ligne, puis discute en personne avec un chargé de projet. Au bout d’une semaine, le propriétaire reçoit une estimation détaillée du projet, qui servira de référence pour les deux ou trois soumissions émanant des entrepreneurs inscrits à la plateforme.

Le propriétaire fait ensuite son choix en ligne. Des outils d’estimation pour des rénos de salles de bains, de cuisine, de pavage d’entrée de garage ou pour des extensions de maison sont aussi disponibles.

L’application sert de canal de communication à toutes les étapes du chantier. Les chargés de projet, qui ont une formation universitaire en génie ou en architecture, vérifient les travaux à chaque étape clé et fournissent des rapports avec photos. Les extra doivent être approuvés par le propriétaire, qui suit et documente l’évolution du projet sur Billdr.

À la fin, une attestation de parachèvement est émise par l’ACQ, qui fournit le plan de garantie, payé séparément.

Cette garantie entre en vigueur à la signature de l’attestation. S’il y a un problème, l’ACQ offre une médiation. Si l’entrepreneur ne peut effectuer les correctifs, l’organisme en trouvera un autre.

La garantie dure cinq ans pour les défauts de construction et trois ans pour les vices cachés. Elle est transférable en cas de vente de la propriété.

CONSEILS

• Avant de vous lancer dans des rénovations, déterminez votre budget maximal (prévoyez des imprévus équivalant à 20 % du budget) ; vérifiez votre capacité de payer et de financer le projet ; évitez les coûteux extra (« tant qu’à »).
• Visitez le chantier tous les jours et prenez des notes.
• De la lecture : Office de la protection du consommateur : bit.ly/2 vPIoxh • Association des consommateurs pour la qualité dans la construction : bit.ly/3 AboCeG